沂源县妇幼保健院开展优质服务暨餐厅礼仪培训，提升患者就医体验

为全面提升医院服务水平，改善患者就医体验，沂源县妇幼保健院近期组织开展了优质服务暨餐厅礼仪专项培训活动。此次培训聚焦餐厅服务环节，旨在通过标准化、人性化的服务规范，为患者及家属营造温馨、舒适的用餐环境。

培训内容涵盖了餐厅服务的基本礼仪、沟通技巧、食品安全知识以及突发事件应急处理等多个方面。医务人员和餐厅工作人员共同参与，学习了如何以微笑服务、礼貌用语迎接用餐者，如何根据患者特殊饮食需求提供个性化服务，以及如何保持餐厅环境整洁有序。

通过理论讲解与实操演练相结合的方式，参训人员深入理解了优质服务在医疗机构中的重要性。医院领导强调，餐厅作为患者日常活动的重要场所，其服务质量直接关系到患者的满意度和康复效果。此次培训不仅是技术层面的提升，更是医院人文关怀理念的体现。

未来，沂源县妇幼保健院将持续推进此类培训活动，并建立长效机制，确保优质服务理念渗透到医院的每一个角落，为构建和谐医患关系、打造人民满意的妇幼保健机构奠定坚实基础。